Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días naturales, es decir, dispones de 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@ablzurichmiami.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: ABL, Bachstrasse 4, 9400 Rorschach, Switzerland
Transporte de devolución: si la devolución es por cambio de opinión, el transporte de devolución corre a cargo de la clienta. Te informamos de esta condición antes de comprar. Si el artículo es defectuoso o te enviamos un artículo incorrecto, ABL se hace cargo del transporte necesario para la devolución. No cobramos tasa de reposición. Si se acepta la devolución, te facilitaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@ablzurichmiami.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original. El reembolso se marca como pendiente durante un máximo de 2 días hábiles mientras se procesa, y el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar hasta 10 días hábiles en hacer efectivo el reembolso, según su entidad. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección support@ablzurichmiami.com.
You have 30 calendar days from the date you receive your item to request a return. To be eligible, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging with all luxury tags attached.
To start a return, please contact our elite support team at [support@ablzurichmiami.com] with your order number. If your return is accepted, we will send you instructions on how and where to send your package. Return shipping: if the return is due to a change of mind, the return shipping is the customer's responsibility. We inform you of this condition before you buy. If the item is defective or we sent you an incorrect item, ABL covers the necessary return shipping. We do not charge a restocking fee. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
Once we receive and inspect your return, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed automatically to your original method of payment. The refund is marked as pending for up to 2 business days while it is processed, and your bank or card issuer may take up to 10 business days to make the refund available, depending on their entity.